令和元年秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問2
JIS Q 20000-1:2012
（
サービスマネジメントシステム要求事項
）が規定しているものはどれか。
ア サービスの計画から運用，維持，改善までを支援する製品又はツールの仕様
イ サービスマネジメントシステムを計画，確立，導入，運用，監視，レビュー，維持及び改善するための，サービス提供者に対する要求事項
ウ
情報セキュリティマネジメントシステム
を確立し，実施し，維持し，継続的に改善するための要求事項
エ 当該規格の要求事項を適用するサービスの形態，規模及び性質
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令和元年秋期 ITサービスマネージャ試験 午前II
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